Cosul de cumparaturi
LIVRAREA
Livram exclusiv catre clienti persoane fizice, persoane juridice, PFA, întreprinderi individuale sau întreprinderi familiate la adrese de pe teritoriul României si al Uniunii Europene conform tabel. Cu ocazia livrarii, este obligatoriu ca o persoana majora sa semneze pentru toate produsele expediate.
Livrarea se face intre orele 9.00-17.00. Daca in acest interval nu sunteti acasa, va rugam sa specificati o alta adresa de contact pentru a nu se produce intarzieri la livrare sau chiar nelivrarea produselor comandate.
In cazul in care refuzati primirea coletului, acesta se va retrimite doar daca veti suporta taxele de transport si de retur ale coletului! Daca nu se achita aceste taxe nu veti mai putea efectua o noua comanda pe site-ul nostru.
În zilele de duminica nu se fac livrari. Retineti faptul ca, în anumite situatii, mai ales în perioada sarbatorilor, timpul de livrare se poate prelungi, fapt ce poate rezulta din aglomerarea firmelor de curierat sau din alte motive independente noua. Întârzierea livrarii nu se va datora actiunilor sau inactiunilor noastre, ci unui eveniment exterior noua, situatie în care sunteti de acord sa nu solicitati atragerea, în nicio circumstanta, a raspunderii noastre.
Taxa de livrare prin curier este de 19 lei/ colet . La cumparaturi de minim 400 lei transportul este gratuit. Prin curier rapid, coletul va ajunge acasa la dumneavoastra in maxim 2-3 zile lucratoare de la validarea comenzii. Acest lucru esta valabil pt. comenzile primite pâna in ora 17.00.
Firma de curierat care livreaza produsele comandate este Delivery Solutions(Sameday) sau Dynamic Parcel Distribution(DPD), Cargus sau GLS
Daca, la primirea coletului, constatati ca acesta prezinta urme de deteriorare sau nu este sigilat***, va rugam sa ne sunati la 0766724384 .Va multumim!
*** Atentie: coletele noastre sunt ambalate in FOLIE NEAGRA SAU CUTII CARTON CU SIGILIU
Returul Produselor
DREPTUL DE RETRAGERE
Potrivit OUG 34/2014, daca sunteti consumator (persoana fizica) aveți dreptul de a va retrage din contract, fara vreun motiv anume, în termen de 14 zile din ziua în care dumneavoastra sau o terta parte mandatata de dumneavoastra, alta decât transportatorul, a intrat în posesia fizica a produselor.
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului. Produsul poate fi returnat numai daca este in aceeasi stare in care a fost livrat (ambalaje si etichete intacte, fara urme de spalare sau folosire).
Returnarea banilor se va face numai prin banca cu Ordin de Plata emis pe numele cumparatorului.
In cazul in care doriti returnarea produsului, vă rugăm să completați FORMULAR RETUR ( FORMULARUL DE RETUR ESTE UN MODEL SI NU ESTE OBLIGATORIU).
NU BENEFICIAZA DE POLITICA DE RETURNARE PERSOANELE JURIDICE.
Excepții
Atenție! Politica de returnare nu se aplică în cazul următoarelor produse:
· Produse fabricate la comandă sau personalizate în mod clar (produse realizate la cererea clientului la alte dimensiuni față de cele standard existente în ofertă).
ATENTIE: In toate cazurile de mai sus produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite. Deteriorarea, utilizarea produselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.
· Produsul returnat trebuie să conțină toate piesele cu care a ajuns la tine (ambalaj, fotografie, etc.) În cazul în care se constată la recepționarea coletului că o parte din acestea lipsesc te vom informa despre acest lucru și ne rezervăm dreptul de a-ți restitui o sumă de bani mai mică decât cea plătită, urmând ca diminuarea să fie proporțională cu scăderea valorii de vânzare a produsului restituit.
Veti returna produsele si veti primi inapoi sumele pe care le-ati achitat initial pentru produse. Banii vor fi returnati în maxim 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia de retragere. Ne veti furniza un cont bancar pentru a efectua rambursarea sau putem agrea, de comun acord, înlocuirea sau schimbul produselor.
Dacă ai beneficiat de transport gratuit la comanda inițială și condițiile nu mai sunt îndeplinite după retur, costul de transport va fi scăzut din suma ce urmează a fi returnată. În cazul unei retunări, ramâneti responsabili pentru orice degradare sau diminuare a valorii produselor.
Ce trebuie să știi înainte
· - Verifică produsele imediat după ce le primești. Nu le pune la spălat fără a le verifica! Doar articolele care sunt în aceeași stare ca la livrare (ambalaje și etichete intacte, fără urme de uzură sau spălare) pot fi returnate sau schimbate.
· - Dacă dorești să inițiezi un schimb sau retur, completează formularul de retur sau ne puteți contacta pentru schimbarea produsului . Aceasta este singura modalitate prin care ne poți informa despre intenția ta și ne ajută să procesăm cererea eficient.
· - Asigură-te că ambalezi produsele corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
·
Variante de Retur
1. Retur prin Curier pe Cheltuiala Proprie: Trimite produsele prin intermediul unei firme de curierat la adresa noastră: Dâmbovița , Pucioasa , Str Fructelor nr 1 ,Conftex Pucioasa.
Nu acceptăm retururi prin Poșta Română.
2. Cerere de Ridicare: Dacă preferi să ne ocupăm noi de ridicare, costul este de 19lei, care va fi dedus din suma totală returnată. Un curier va veni să ridice coletul între orele 09:00 - 17:00.
RETURUL PRODUSELOR ADRESA : Orașul Babadag, Județul Tulcea, Strada Cerbului Numărul 2.
DESTINATAR : SC PANAVITEXTILE SRL, TEL CONTACT : 0766724384